Postpaid paketi

[igor0511 2870]

Ne znam sa kim bih se posavetovao sa ovo, pa da vidim da li je neko imao slično iskustvo sa postpaid paketom. Pre oko 18 meseci sam uzeo preko Telenora jako povoljno telefon uz Paket "Prenesi 400" za 1404 dinara mesečno + nešto u kešu. Paket mi nije nešto previše odgovarao, ali je baš taj telefon bio jako jeftin pa sam se odlučio da ga uzmem. Problem je bio što ima 400 poruka mesečno koje važe najviše 3 meseca sa prenošenjem tako da sad uvek zavšravam mesec sa 1500 poruka i počinjem novi sa 1600. To bih nekako i istrpeo da mi nije stiglo obaveštenje da je moj paket ukinut i uveden novi, "Prenesi 500" u kome je sve 500 poruka i "čak" 1000 besplatnih minuta razgovora sa 069 mrežom. Poruke mi nikako ne trebaju, nemam nikog ko ima 069 broj i, najlepše od svega je što je sada račun oko 1700 dinara. Sada me zanima da li sam ja dužan da plaćam taj novi paket bez obzira što mi ne treba ili imam pravo da raskinem ugovor ranije jer su fini ljudi iz Telenora promenili pravila igre?

Edited November 13, 2012 by igor0511

[podvarak 1]

Ako si uzeo fon, vezao si se 2 god da koristis taj paket. Mozes da raskines ugovor ranije i uzmes drugi paket al moras da platis preostale rate postojece pretplate.

[igor0511 2870]

Mislim da u ugovoru baš piše da se vezujem da koristim 24 meseca "Prenesi 400" po ceni od 1404 dinara, valjda nije nigde pomenuto da mogu oni da menjaju pakete kako god im padne na pamet. Da je tako mogli bi da povećaju cenu na 15000din i opet bih morao da plaćam do isteka te 2 godine.. Verovatno ću isplatiti telefon odjednom i zameniti paket jer mi ovaj novi uopšte ne odgovara i nije u redu da tek tako menjaju nešto da me me ne pitaju da li mi odgovara

[Terza 1]

Mislim da tyo ne bi smelo tako, bar ranije nisu radili. Znam ljude koji imaju jos uvek pakete od pre 10 godina i ne mogu samoinicijativno da ti promene paket, kad uzems neki paket na tom si paketu, dokle god ti ne odlucis da uzmes neki drugi koji je u ponudi ili hoces da uzmes telefon uz ugovornu obavezu, onda moras da predjes na neki od novih postojecih paketa...

E sad, da li se nesto menjalo u medjuvremenu ne znam, ne bi trebalo. Ali svakako idi do poslovnice i proveri!

[igor0511 2870]

Svratiću do Delte/Ušća da vidim za to. Takve stvari sam i ja slušao. Drugarov ćale ima već 7 godina isti paket i ne menjaju mu tako da mi uopšte nije jasno kako tek tako smeju da promene uslove. Da sam hteo da plaćam više, pre bih prešao na neki paket koji ima više minuta i besplatan interenet sa manje poruka, ovako praktično ništa nisam dobio i bukvalno bacam pare za ovo što više plaćam.

[chikavili 511]

Procitaj dobro ugovor, ali mislim da nebi smeli u toku trajanja ugovora da ti menjaju paket bez tvoje saglasnosti.

[sovaa 0]

Pozdrav,mozes da menjas za nizi paket posto su oni vrsili izmene,meni su pre desetak dana promenili sa prenesi 200 na prenesi 100,ustvari pozovi njihov servis,sve ce ti objasniti.

[Nidzo 2]

To što je Telenor napravio oni su nazvali "Optimizacija paketa" i po meni ali i po mnogima je jednostrano kršenje ugovora mada su oni to najavili mjesec dana ranije i tako navodno ispoštovali neki zakonski rok. Međutim informacije su šture i neprovjerene po pitanju raskida ugovora i plaćanja preostalih rata ali neki generalni zaključak je da je zakon na korisnikovoj strani ukoliko dođe do sudskog spora ali ajd se sad ti s njima ganjaj po sudu.

Optimizacija tarifnih paketa u sklopu Telenorove ponude

1. oktobar 2012 – U sklopu optimizacije ponude uslovljene makroekonomskim kretanjima na tržištu, Telenor ukida određeni broj tarifnih paketa i menja ih aktuelnim tarifama koji imaju više minuta, poruka i neograničeni internet. Ovim usklađivanjem, korisnici dobijaju više saobraćaja u okviru i van Telenorove mreže, čime se smanjuje mogućnost da pre vremena iskoriste svoje pretplatom predviđene minute, poruke i megabajte.

Korisnici sledećih paketa biće obuhvaćeni ovim promenama:

- Stari Prenesi paketi (80, 200, 400, 950 i 1850),

- Prenesi i dopuni (490, 890, 1490) i

- Prenesi plus (2GB, 1GB i 500MB).

Tako na primer, korisnici nekadašnjih paketa Prenesi 400 prelaze na paket Prenesi 500, gde za dodatnih 212 dinara dobijaju još 100 minuta u svim mrežama, 100 SMS poruka i čak 1000 dodatnih minuta u Telenor mreži.

Takođe, u okviru ostalih važećih postpejd tarifnih paketa koji nisu u aktuelnoj ponudi, doći ce do usklađivanja cena minuta, SMS poruka i Interneta.

Usklađivanje ponude odnosi se i na pripejd korisnike, a Telenor je za sve njih pripremio ponude na servisu *111# “Moj meni” kao što je „Dodaj sve“ koja uključuje paket minuta, poruka i neograničenog Interneta. Na primer novi korisnici za 210 dinara dobijaju čak 600* minuta u mreži, 300 poruka i neograničeno surfovanje (50 MB po punoj brzini), a postojećim korisnicima su na raspolaganju ponude prilagođene njihovoj potrošnji.

Novi uslovi će važiti od 1. novembra 2012.

Detaljnije informacije mogu se pronaći ovde.

Pored ovoga doći će do usklađivanja cene usluge "Telenor SMS Infobox", pa će tako cena jedne naručene poruke umesto dosadašnjih 6 dinara biti 10 dinara.

*Deo promocije koja važi do kraja novembra.

Pričalo se o tome na ES-u pa možeš da pregledaš malo diskusiju na sledećem linku Optimizacija paketa kod Telenora

Ja koristim stari, stari Prenesi 60 paket koji nije zahvaćen ovom "optimizacijom".

[igor0511 2870]

Hvala svima na odgovorima Ovaj paket sigurno neću plaćati jer je lično za mene beskorisan. Sledeći mesec ću imati 2000 poruka na početku i biće sjajno ako bar 100 potrošim, propada mi i onih 1000 minuta u Telenor mreži jer važe samo kad se istroše besplatni minuti tako da ih to čini bukvalno beskorisnim po mene koji uglavnom zovem 064 mrežu. Našao sam još jedan zanimljiv pasus u tekstu koji je Nidzo okačio

Operator je dužan da pretplatnika, najmanje mesec dana unapred, obavesti na pogodan način o nameri jednostrane izmene uslova ugovora, kao i pravu pretplatnika na raskid ugovora pre isteka perioda na koji je zaključen.

]Pretplatnik ima pravo da, po prijemu obaveštenja iz stava 1. ovog člana, raskine ugovor bez obaveze plaćanja troškova u vezi sa raskidom, ako se najavljenim jednostranim izmenama bitno menjaju uslovi pod kojima je ugovor zaključen, na način koji nije na korist pretplatnika, a naročito u pogledu specifikacije usluga (sadržaj paketa) i uslova za korišćenje usluga u vezi sa ponuđenim promotivnim pogodnostima.

Pozdrav,mozes da menjas za nizi paket posto su oni vrsili izmene,meni su pre desetak dana promenili sa prenesi 200 na prenesi 100,ustvari pozovi njihov servis,sve ce ti objasniti.

A paket sigurno menjam, nema potrebe bacati pare na neku njihovu glupost čime oni optimizuju profit.

Edited November 14, 2012 by chikavili

[igor0511 2870]

Sad sam zvao Telenor, naplatili mi 30 dinara ukupno sve pozive iako imam još 300 minuta neistrošeno, ali ajde. Prvo mi kaže žena da ne postoji više taj ugovor i da joj je žao i ja onda rekao da to predstavlja jednostranu promenu ugovora i da po članu 107 imam puno pravo da prestanem da plaćam račune i bacim karticu i posle toga mi kaže da mogu da promenim na paket 220, ali mi to ne preporučuje jer mi je prošli mesec promet bio 450minuta, pa naravno da će biti, neću njima da ostavim minute koje sam već platio I još kao šlag na tortu pita kad sam rođen da proveri da nije neka šala

[Dovla 9]

Prilično sam siguran da su se oni "papirološki" pokrili, ali bih na tvom mestu svakako najpre dobro pročitao ugovor i sve prateće dokumente (ona Opšta pravila itd) i onda lepo kod njih na jedan seks, pa tužba, pa odšteta...

Sa druge strane, moguće je da su te oni i obavestili na nekom od prethodnih računa onako pe*erski na poleđini uplatnice ili nešto sl

[Ticma 534]

Zam jos nekoga kome su to uradili, nije bitno o kome se radi ali mislim da nece platiti vise ni jedan racun do kraja ugovora ali napisacu sta je tacno bilo kad istera to sa njima do kraja ovih dana

[sovaa 0]

Pa onih 1000 minuta ti vazi za 062,063,069,pa uzmi taj manji paket ,i sve sto imas nepotroseno ti sa prenosi na taj manji paket,ako budes prelazio na manji paket i ako imas neki telefon za din. ili slicno,tj ako ti telefon kosta vise u nizoj tarifi nego u onoj koju si ti uzeo onda moras slati neku poruku na 1111 i od njih dobijes povratnu poruku da ti je promenjen paket,tu poruku cuvaj,popricaj sa njima o ovome,pozdrav.

[SikterBre 31]

To je jako ružno sa njihove strane, kapiram da ti promene paket i daju ti bolji, ali da ga plaćaš isto kao i stari, a ovako su ti da linovi i još da ga plaćaš skuplje, pa ti taj ugovor nisi potpisao...

[moki 0]

Zavisi kad si potpisao ugovor. Na starijim ugovorima nema te stavke da smeju da promene paket na svoju ruku, dok na novima postoji. Po zakonu bi smeo da raskines ugovor bez posledica po tebe, zadrzis/odplatis telefon i pedjes na drugog provajdera.

sent by Tt.

[Kejd 1]

Ne znam po kom osnovu mogu/smeju da menjaju ugovor jednostrano pa jos u svoju korist, da se tako izrazim. Ja sam u VIPu skoro 4 godine i i cesto menjaju svoje pakete, te smart, te standard te ku*ac te palac...mene je kacila ta promena sveki put ali mi nikada nisu dirali paket na kom sam trenutno iako je on prestajao da postoji. Isti slusaj je i sada, ja imam smart 1100 a taj paket ne postoji, bez obzira na to ja i dalje ostajem na tom paketu, tj nije mi nista promenjeno i placam po ceni koju sam potpisao ugovorom.

[igor0511 2870]

Prilično sam siguran da su se oni "papirološki" pokrili, ali bih na tvom mestu svakako najpre dobro pročitao ugovor i sve prateće dokumente (ona Opšta pravila itd) i onda lepo kod njih na jedan seks, pa tužba, pa odšteta...

Sa druge strane, moguće je da su te oni i obavestili na nekom od prethodnih računa onako pe*erski na poleđini uplatnice ili nešto sl

Poslali su mi ovaj mesec poruku kako mogu da se radujem jer mi je paket optimizovan i od ovog meseca imam 1000 besplatnih minuta u Telenor mreži za samo 300din više(koje nisam ni tražio). E sad ima i za to caka. Tih 1000 minuta važi tek nakon što potrošim sve što moj paket nosi, tako da čim krenem da ih koristim automatski sam ograničen samo na Telenor da zovem, a inače mi je najviše poziva na 064 mrežu.

Pa onih 1000 minuta ti vazi za 062,063,069,pa uzmi taj manji paket ,i sve sto imas nepotroseno ti sa prenosi na taj manji paket,ako budes prelazio na manji paket i ako imas neki telefon za din. ili slicno,tj ako ti telefon kosta vise u nizoj tarifi nego u onoj koju si ti uzeo onda moras slati neku poruku na 1111 i od njih dobijes povratnu poruku da ti je promenjen paket,tu poruku cuvaj,popricaj sa njima o ovome,pozdrav.

Rekli su mi da pošaljem tu poruku, poslaću večeras i dobro proveriti ugovor, a i svratiću do Delte da popričam malo sa njima o ovome, sad su promenili oko 30 000 ugovora i od tih 30k će možda 5000 ljudi da povileni kao ja i da promeni paket, a ostali ima da budu ovce za šišanje i plaćaju više nešto što im objektivno ne koristi. Zbog toga i forsiram da se promeni paket, nije do novca koliko je nefer to što su napravili bez moje saglasnosti.

[ivan.ik 625]

Traži šefa (batali ove neznalice za pultom) i isteraj svoje do kraja. Znaš šta si tražio i šta si potpisao i ugovor postoji da bi obe strane poštovale dogovor. Šta znači da menjaju , sutra ima da ti uvale nešto što ti ne treba i roknu neku njima odgovarajuću cenu, a ti se puši. Prostudiraj taj ugovor i kad odeš samo argumentovano i drčno. Ako hoćeš društvo poslaću ti ortaka (i njemu su isto poboljšali paket) pa u duetu im se XXX majke.

Edited November 14, 2012 by Boki

[igor0511 2870]

Nažalost nema drugog načina osim psovanja svega po spisku. Danas fino krenem da pričam sa ovima u call centru i kažu mi da im je žao, ali takav paket ne postoji više i moram da se prilagodim. Po tome mogu sad da naprave paket koji košta 300e mesečno i opet treba da se prilagodim?

Posle kada sam spomenuo tužbu, pomenuti član zakona po kome mogu da ne platim više ništa i majku onda već može drugi paket i da se dogovorimo onako kako meni odgovara... Sad sam prilično naoštren pa mi ne treba društvo, ali reci drugaru ako treba mu treba neko za podršku mogu i za njega da se svađam, danas su me toliko iznervirali sa proveravama rođenja i glupostima da sam opušteno hteo da raskinem ugovor i bacim im i telefon u lice, ionako crkava već pola godine

[MS PK 7724]

Procitaj dobro ceo ugovor i sta si potpisao, mora da pise sta i kako, pa kao sto ti i Ivan kaze sve po redu..U mts- barem tako nemoze, imam br. sto godina i svasta se menjalo i ukidalo, ali meni je uvek bilo isto kao i sto sam potpisao. tek od skoro sam promenio paket na neki povoljniji i vezao se ugovorom ne godinu dana za umanjenje od 50% mesecne pretplate.

Nego kada vec vodimo rasprave o mrezama, da liznate nekoga koji je uzimao telefone i prestao da placa jos napocetku racune? Mislim, jer snosio neko neke posledice, jer poznajem dosta ljudi koji su jos od pocetka batalili da placaju i nista im nije stizalo do dana danasnjeg ni sudski poziv i sl. Imam dobrog druga koji je uzeo tel. jos kada je pocela ona stara 063 mreza i nije ispostovao ugovor, pa je uzeo u mts-u i naravno prestao da placa dok je jos pod ugovorom bio vezan, pa je pre par meseci isto uradio u Vip-u i idalje nista. Kad se setim sta je samo gancija uzimalo telefone na licnu kartu i odmah su ih prodavali, a neverujem da su placali pretplate...

[igor0511 2870]

Evo jutros već 5. put čitam ugovor, ne postoji nijedna rečenica kojom se dozvoljava ili pominje promena uslova ugovora. Ja sam se obavezao da ću plaćati paket Prenesi400 po ceni od 1404,4 dinara i nikakvo povećanje pdv-a ili sličnog nije pomenuto.

Pročešljao sam malo na Internetu. Ovi iz Telenora se pozivaju na neki član koji kaže da je moguće promeniti uslove ugovora, ali samo ako idu u korist potrošača i zbog toga su uveli onih 1000 minuta koji ničemu ne služe osim za mazanje očiju, a zakonsku proceduru su planirali da prođu slanjem obaveštenja o promeni. Ako dobiješ obaveštenje o zameni i mesec dana ne reaguješ, računa se da se slažeš sa svim. Neverovatno kakav bezobrazluk i otimanje novca! A ljudi pričaju da je VIP najgori..

[ivan.ik 625]

Cena ti neide u korist zar ne ?

Godište ih izgleda interesuje da vide da li si neki klinac koga mogu da obrlate i izmanipulišu.

[igor0511 2870]

Ne ide, ni paket mi nije išao u korist i uzeo sam ga samo zato što je telefon bio tačno 8 puta jeftiniji preko paketa nego što je koštao u prodavnici pa sam ga zato uzeo, a redovno mi je propadalo bar 300 poruka mesečno, a po ovom novom paketu bi i više.

Inače, čuo sam zanimljivu priču za ove njihove prevare. Dečku su uradili istu stvar kao i meni i odmah je raskinuo ugovor i prešao sa istom karticom u mts. Par dana nakon toga su ga zvali da pitaju čime je nezadovoljan i on je sve izdeklamovao, a Telenor mu je ponudio da izabere bilo koji telefon 70% jeftinije uz bilo koji paket, samo da potpiše novi ugovor. Ako čujem još neku ovakvu priču odmah prelazim u mts

[igor0511 2870]

Evo da vam prenesem moj nastavak druženja sa Telenor operaterima pošto i dalje nastavljaju da me iznenađuju.

Ideja je bila da pređem u VIP koji je do juče davao duplo više Smartova u narednih godinu dana ukoliko uzmete postpaid paket do 31.5. Problem je bio što mi je još ostalo 15ak dana Telenorovog ugovora pa sam trebao da ga otkupim. Pitam čoveka u VIPu jel mogu da pređem i kaže da može, ali ne može da prođe zahtev do sutra tako da ostajem bez tog bonusa kako god da okrenem. Pitam jel može novi broj i može i to, ali opet ništa od bonusa. Probam LG L7 II i razočaram se koliko je loš uz sve gunđanje neljubazne operaterke i prigovaranje da ne uzimam telefon ako mi se ne dopada(prokomentarisao sam sa ćaletom da se baguje više od mog).

Odem posle do Telenora i pitam ženu kako ide otkupljivanje mog ugovora i prekidanje saradnje sa njima. Razgovor je otprilike ovako tekao.

-Gospodine želela bih da Vas zamolim da ostanete jer smo imali jako dobru saradnju i redovno plaćanje, a i mogli bismo Vam ponuditi posebne pogodnosti ukoliko izaberete da ostanete, a otkup ugovora je oko 500 dinara, ali to Vam nikako ne preporučujem, znate, bili biste na gubitku.

 

-Da, znam, ali menjali ste mi paket svojom voljom na skuplji, svaki mesec imam barem 20din dodatnih troškova i ako ne koristim Internet i nikada ne prekoračim limit. Šta mislite o tome?
 

-Pa, greške se dešavaju. Evo ako želite recite bilo koji telefon koji Vam se dopada i da Vam predložimo promotivnu ponudu.

 

-(Ajde da lupim neki skuplji pa da me pusti da uzmem ugovor i da skratim tako raspravu) Pa..ajde Galaxy S.

 

-Da li želite u crnoj ili beloj boji?

 

-    

 

I tako ja dobih telefon samo uz potpis da nastavljam sa korišćenjem Telenor paketa, 19 dana nakon što mi ističe paket. Stari telefon mi takođe ostaje, paket onaj sa kojim sam na početku i krenuo i još doplaćujem narednih 6 meseci dodatnih 1000din zbog toga što su mi da litelefon. Da mi je neko ovo pričao ne bih verovao

Edited June 1, 2013 by igor0511

[Sale2810 4]

Da si bio malo uporniji,mogao si i bolji telefon da uzmes...to je normalno,jer se trude da ne izgube ni iednog korisnika...i imaju pravo da daju i skuplje telefone.

Послато са GT-I9300 користећи Тапаток 2