Andrija93

Narucen pocetkom avgusta...
Javljeno stize sledece nedelje  

Pisao sam već na ovu temu pa da se baš ne ponavljam mnogo. Da sam znao da ću vozilo čekati 9 meseci ne bih uzimao kredit i uplaćivao celu sumu dileru. Podsetiću vas da i krediti imaju neke svoje ponude i ograničene akcije koje imaju znatno manji rok važenja od 4 ili čak 9 meseci. Ako ću da ugrabim povoljan kredit prinuđen sam odmah da ga uzmem. Nisu svi kupci novih automobila u situaciji da imaju 15k evra u kešu na raspolaganju pa da ih stoli bojko kako se diler ponaša.
Dileri su od aprila ove godine znali za zastoj. Uprkos toj informaciji FCA organizuje DVA PUTA u maju i u junu prodajnu akciju WEEK of MIRACLES. Svim zainteresovanim prosleđuju informacije o rokovima od 120 dana. Nekima čak i 90 dana.
Ne krivim dilera za to što sam ja nesmotreno uplatio ceo iznos. Krivim ga što ne nudi ništa da se iskupi za prosleđivanje lažnih rokova. Mogao je diler sam da ponudi da vrati novac koji je uplaćen u iznosu preko avansa. Diler svakako ima obavezu naknade i zateznu kamatu na taj iznos a za rok preko 120 dana.
Odsustvo komunikacije stvara nepoverenje kod kupca. Ja konkretno tripujem da je auto koji sam ja u junu naručio već stigao i da ga je diler prodao nekom svom prijatelju koji nije želeo da čeka a da je za mene ponovo poslao porudžbinu i sada ja čekam do februara. Ja imam podatak o fabričkom broju porudžbine iz juna. Kada mi u martu sledeće godine stigne auto i na nalepnici ne bude identičan broj porudžbine - neko će da plati možda i glavom. Da me neko pravi blesavim i da me vara obnavljanjem porudžbine kako neki njegov pajtos ne bi morao da čeka. Pa pašće krv ako je tako.
Opravdanja za dilera tipa logistike - brod prazan u jednom pravcu  i sl - uopšte ne stoji. Ne prevozi FCA već prevoze špediteri - oni imaju pune brodove u oba pravca a Fiat ih samo po potrebi angažuje - ne čeka se da se popuni brod...
Što se tiče argumenta da je proizvođaču više u interesu da proda skuplji model jer je veća zarada je besmislica. Proizvođač želi da minimizira pritužbe a ne da maksimizira profit. Jedan nezadovoljni kupac će svoje loše iskustvo podeliti sa 100 ljudi a jedan zadovoljni kupac če svoje pozitivno iskustvo podeliti sa njih 10 samo. Negativne kritike se brže šire od pozitivnih i zato je proizvođaču u interesu da što veći broj porudžbina ispuni.

Upravo smo i mi tako. Ostavili im novac na raspolaganju svih šest meseci.Kad smo u to vreme gledali Daciu, odmah su nam prodavci rekli ako sad naručimo da stiže tek u oktobru. Fiat nas je privukao i sa kratkim obećanim rokom od 45 dana.
 
 

@neshaoct Pomisliću da imaš nešto protiv mene.
Ti kao da namerno zamenjuješ teze da bi poentirao. 
Da objasnim - ne stavljam ja sebe iznad svih i pokušavam da iz jednog slučaja da stvorim pravilo, već ti. 
 
Pravilo - slučaj koji se redovno dogadja u odredjenom kontekstu stvari. 
Izuzetak - slučaj koji u istom kontekstu odstupa od većinskih slučajeva. 
 
E, upravo tvoj slučaj je izuzetak, koji nam namećeš kao pravilo, a naši slučajevi su pravilo u kontekstu otežane proizvodnje. 
Suština mog oglašavanja je sledeća - znali su za poremećaj i svesno su nas doveli u zabludu. Nisu imali čvrst plan proizvodnje, već su sve bazirali na nadanjima da će biti bolje. 
Ali najvažnija stvar - NIKO nas nije ppzvao da nam kaže šta se dešava, zavladala je panika i teško nezadovoljstvo. 
A ti pokušavaš da opravdaš takvo ponašanje... 
Ja sam prvi rekao da ne treba ljuljati brod u kojem plovimo i pridržavam se toga, stići će vozils, ali to ne znači da treba da ćutim na njihovo odsustvo poslovne etike i negovanja komunikacije sa kupcima. 
 

Potpuno se slazem da treba da pricamo i realne stvari koje ne prijaju uhu. To je ono sto stalno akcentujem kao glavni problem kod dilera, sto nam nisu rekli odmah bas te stvari.
 
Slazem se da nije bilo realno za zamenski auto, ali sam probao, i znas sta su mi rekli? Da mogu da daju vozila na max 1 mesec, i to rade u slucajevima kada imaju fiksiran datum proizvodnje, bas kada sam pricao sa agentom iz Koleta negde krajem avgusta, rekli su mi kako eto bas sad imaju problem sa jednim covekom koji je dobio vozilo na koriscenje i proslo je tih mesec dana a auto mu jos uvek kasni pa ce morati da mu produze i kao tu sada imaju problem, i da zato moraju malo da sacekaju sa tim zamenskim vozilom za mene... Ali da, rekli su mi da ce mi dati, i da ne ocekujem nikakav specijalan auto, ali ni to nisam dobio, zato sam napomenuo kao negativnu stavku, jer je bila jos jedna laz. Da su mi odmah rekli zaboravi i da to nije opcija, kao recimo za zimske gume (koje sam trazio kao kompenzaciju- ako prodje prodje) nikad ne bih ni spomenuo ali ovako samo se dodaje kao jos jedna u nizu...
 
Sto se tice ovoga da nisu znali na pocetku, apsolutno su znali. Iz FCA su mi rekli da su im jos u aprilu izricito rekli da ne komuniciraju rok ispod 120 dana nikako, na sta su mi u Koletu rekli da su tu informaciju od FCA dobili tek pocetkom jula?  @pile_sale je svoj primerak narucio 29.07. ako se dobro secam. - znaci jos jedna laz. Doduse da budem precizan, on nije porucio u Koletu, ali sam prilicno siguran da je diler gde je narucio auto dobio isti mail/uput od FCA, Prosto bi bilo neverovatno da su oni magicno dobili bas u avgustu nakon njegove kupovine :))
 
Na kraju utisak koji ja imam licno od momenta kada sam usao u salon do momenta kada cu napokon verovatno sledece nedelje preuzeti auto, jeste gorak, u principu nemam nista pozitivno da kazem... Pa cak sad razmisljam dok pisem, cak i da se napravim lud i poverujem na jedan sekund da oni to stvarno nisu znali, znas kako, nisu nista ni ucinili da malo ublaze situaciju, bilo kakvim izlaskom u susret, naprotiv svi dogadjaji nakon govore samo i iskljucivo u prilog tome da ipak mene i jos verovatno dosta kupaca utisak ne vara.
 
Meni se ova prica zavrsava uskoro, nadam se da ce svi ostali dobiti u sto kracem roku svoja vozila i da ce ovo biti samo prica kojoj cemo se smejati kad budemo pricali  

Potpuno se slazem da treba da pricamo i realne stvari koje ne prijaju uhu. To je ono sto stalno akcentujem kao glavni problem kod dilera, sto nam nisu rekli odmah bas te stvari.
 
Slazem se da nije bilo realno za zamenski auto, ali sam probao, i znas sta su mi rekli? Da mogu da daju vozila na max 1 mesec, i to rade u slucajevima kada imaju fiksiran datum proizvodnje, bas kada sam pricao sa agentom iz Koleta negde krajem avgusta, rekli su mi kako eto bas sad imaju problem sa jednim covekom koji je dobio vozilo na koriscenje i proslo je tih mesec dana a auto mu jos uvek kasni pa ce morati da mu produze i kao tu sada imaju problem, i da zato moraju malo da sacekaju sa tim zamenskim vozilom za mene... Ali da, rekli su mi da ce mi dati, i da ne ocekujem nikakav specijalan auto, ali ni to nisam dobio, zato sam napomenuo kao negativnu stavku, jer je bila jos jedna laz. Da su mi odmah rekli zaboravi i da to nije opcija, kao recimo za zimske gume (koje sam trazio kao kompenzaciju- ako prodje prodje) nikad ne bih ni spomenuo ali ovako samo se dodaje kao jos jedna u nizu...
 
Sto se tice ovoga da nisu znali na pocetku, apsolutno su znali. Iz FCA su mi rekli da su im jos u aprilu izricito rekli da ne komuniciraju rok ispod 120 dana nikako, na sta su mi u Koletu rekli da su tu informaciju od FCA dobili tek pocetkom jula?  @pile_sale je svoj primerak narucio 29.07. ako se dobro secam. - znaci jos jedna laz. Doduse da budem precizan, on nije porucio u Koletu, ali sam prilicno siguran da je diler gde je narucio auto dobio isti mail/uput od FCA, Prosto bi bilo neverovatno da su oni magicno dobili bas u avgustu nakon njegove kupovine :))
 
Na kraju utisak koji ja imam licno od momenta kada sam usao u salon do momenta kada cu napokon verovatno sledece nedelje preuzeti auto, jeste gorak, u principu nemam nista pozitivno da kazem... Pa cak sad razmisljam dok pisem, cak i da se napravim lud i poverujem na jedan sekund da oni to stvarno nisu znali, znas kako, nisu nista ni ucinili da malo ublaze situaciju, bilo kakvim izlaskom u susret, naprotiv svi dogadjaji nakon govore samo i iskljucivo u prilog tome da ipak mene i jos verovatno dosta kupaca utisak ne vara.
 
Meni se ova prica zavrsava uskoro, nadam se da ce svi ostali dobiti u sto kracem roku svoja vozila i da ce ovo biti samo prica kojoj cemo se smejati kad budemo pricali  

Dosta puta sam napomenuo, kako ovde na forumu, tako i inace. Nije glavni problem sto kasne, sto nema delova, sto ce pre da naprave model od 14.5k nego onaj od 11k. To se desava to je zivot jbg, medjutim ovde problem lezi na pocetku price koji se ignorise.
 
Da li bi @pile_sale kaparisao svoj primerak i cekao do sad da su mu rekli da ce da ceka do marta 2022?
Da li bi @Malmsteen digao kredit i dao celu sumu od 14k evra da su mu rekli isto da mu auto stize feb/mart 2022?
Da li bih ja uzeo onaj model sto je bio u salonu? :))
 
itd itd...
 
Mislim da znas odgovore, to je ono o cemu se ovde radi, problem ka nama krajnjim kupcima je nastao na samom pocetku od strane dilera. Ovo sve sto se dogadja nakon toga je nesto o cemu sad ne bismo pricali da smo mi kao kupci znali realnu situaciju na pocetku, ljudi bi mogli da se pripreme i naprave odluke u skladu sa REALNOM situacijom, pa ako se odluce da cekaju, onda nema ljutnje, tako je kako je, ali ovde je nekome zinulo nesto za tih 5% sto je jako kratkovido, kao sto si i sam rekao prave svesno ili nesvesno veliku stetu brendu i svojoj auto kuci, ja prvi (a verovatno i ostali) znam gde necu ici sledeci put po auto.
 
 
 

Moram da dodam da i ja dobijam neki utisak da se ovde dileri i fabrike jednostrano brane?
 
Zar kupac treba da jedini snosi stetu u slucaju kada su fabrike i dileri koji rade sa njima (neki i po 10-15godina) u losoj komunikaciji i dezorganizaciji?
 
Sta znaci margina im je mala, kakve to veze ima uopste? 
 
Moja margina profita u mojoj firmi je mnogo mnogo manja od tih 5% pa sta sad treba da se bahatim prema klijentima?
 
Uzgred Kole je prodao samo u onoj nedelji u junu kada je bila akcija izmedju 60-70 Tipa (kako su mi sami rekli) pa pomnozite...
 
Takodje ovde niko ne vidi drugu stranu medalje, sto je i okej ali morate da znate da ovakve stvari prouzrokuju neke druge probleme. U mom slucaju recimo ja od juna odlazem prodaju mog automobila, na kome sam u medjuvremenu (sto nije bilo u planu) odradio mali servis, imao solidnu stetu na prednjem braniku, pukla guma (bukvalno na parkingu letos) i platio registraciju. To kad se sabere uopste nije malo para. Siguran sam da i ostali clanovi imaju probleme koji su nastali ovim kasnjenjem.
 
Zelim da napomenem da mi AK Kole NIJE izasao u susret da mi da bilo koje (bukvalno bilo koje sam im rekao da sam okej sa tim ) vozilo na koriscenje dok auto KASNI (sto je na kraju bilo ~2 meseca). Trazio sam im bilo je price da ce biti i odjednom jedno veliko nista, a sa zamenskim autom bih cekao i jos 4 meseca ako treba.
 
Potpuno razumem sve clanove koji su razocarani i besni ponasanjem dilera, jer su potpuno u pravu, ne moze kupac da snosi odgovornost za nesto sto je odgovoran prodavac. Niko ih nije terao da na svoje predugovore/ugovore i usmene razgovore komuniciraju i pisu rokove koje su znali da ne mogu da ispune, i kao slag na tortu ne ponude nista u kompenzaciju. Lepo je napisao @Novi član ovo za kurirske sluzbe, takvih situacija je malih milion gde se reaguje i za 100 dinara a ne za 14k evra.
 

Moram da dodam da i ja dobijam neki utisak da se ovde dileri i fabrike jednostrano brane?
 
Zar kupac treba da jedini snosi stetu u slucaju kada su fabrike i dileri koji rade sa njima (neki i po 10-15godina) u losoj komunikaciji i dezorganizaciji?
 
Sta znaci margina im je mala, kakve to veze ima uopste? 
 
Moja margina profita u mojoj firmi je mnogo mnogo manja od tih 5% pa sta sad treba da se bahatim prema klijentima?
 
Uzgred Kole je prodao samo u onoj nedelji u junu kada je bila akcija izmedju 60-70 Tipa (kako su mi sami rekli) pa pomnozite...
 
Takodje ovde niko ne vidi drugu stranu medalje, sto je i okej ali morate da znate da ovakve stvari prouzrokuju neke druge probleme. U mom slucaju recimo ja od juna odlazem prodaju mog automobila, na kome sam u medjuvremenu (sto nije bilo u planu) odradio mali servis, imao solidnu stetu na prednjem braniku, pukla guma (bukvalno na parkingu letos) i platio registraciju. To kad se sabere uopste nije malo para. Siguran sam da i ostali clanovi imaju probleme koji su nastali ovim kasnjenjem.
 
Zelim da napomenem da mi AK Kole NIJE izasao u susret da mi da bilo koje (bukvalno bilo koje sam im rekao da sam okej sa tim ) vozilo na koriscenje dok auto KASNI (sto je na kraju bilo ~2 meseca). Trazio sam im bilo je price da ce biti i odjednom jedno veliko nista, a sa zamenskim autom bih cekao i jos 4 meseca ako treba.
 
Potpuno razumem sve clanove koji su razocarani i besni ponasanjem dilera, jer su potpuno u pravu, ne moze kupac da snosi odgovornost za nesto sto je odgovoran prodavac. Niko ih nije terao da na svoje predugovore/ugovore i usmene razgovore komuniciraju i pisu rokove koje su znali da ne mogu da ispune, i kao slag na tortu ne ponude nista u kompenzaciju. Lepo je napisao @Novi član ovo za kurirske sluzbe, takvih situacija je malih milion gde se reaguje i za 100 dinara a ne za 14k evra.
 

Dosta puta sam napomenuo, kako ovde na forumu, tako i inace. Nije glavni problem sto kasne, sto nema delova, sto ce pre da naprave model od 14.5k nego onaj od 11k. To se desava to je zivot jbg, medjutim ovde problem lezi na pocetku price koji se ignorise.
 
Da li bi @pile_sale kaparisao svoj primerak i cekao do sad da su mu rekli da ce da ceka do marta 2022?
Da li bi @Malmsteen digao kredit i dao celu sumu od 14k evra da su mu rekli isto da mu auto stize feb/mart 2022?
Da li bih ja uzeo onaj model sto je bio u salonu? :))
 
itd itd...
 
Mislim da znas odgovore, to je ono o cemu se ovde radi, problem ka nama krajnjim kupcima je nastao na samom pocetku od strane dilera. Ovo sve sto se dogadja nakon toga je nesto o cemu sad ne bismo pricali da smo mi kao kupci znali realnu situaciju na pocetku, ljudi bi mogli da se pripreme i naprave odluke u skladu sa REALNOM situacijom, pa ako se odluce da cekaju, onda nema ljutnje, tako je kako je, ali ovde je nekome zinulo nesto za tih 5% sto je jako kratkovido, kao sto si i sam rekao prave svesno ili nesvesno veliku stetu brendu i svojoj auto kuci, ja prvi (a verovatno i ostali) znam gde necu ici sledeci put po auto.
 
 
 

Potpuno se slazem da treba da pricamo i realne stvari koje ne prijaju uhu. To je ono sto stalno akcentujem kao glavni problem kod dilera, sto nam nisu rekli odmah bas te stvari.
 
Slazem se da nije bilo realno za zamenski auto, ali sam probao, i znas sta su mi rekli? Da mogu da daju vozila na max 1 mesec, i to rade u slucajevima kada imaju fiksiran datum proizvodnje, bas kada sam pricao sa agentom iz Koleta negde krajem avgusta, rekli su mi kako eto bas sad imaju problem sa jednim covekom koji je dobio vozilo na koriscenje i proslo je tih mesec dana a auto mu jos uvek kasni pa ce morati da mu produze i kao tu sada imaju problem, i da zato moraju malo da sacekaju sa tim zamenskim vozilom za mene... Ali da, rekli su mi da ce mi dati, i da ne ocekujem nikakav specijalan auto, ali ni to nisam dobio, zato sam napomenuo kao negativnu stavku, jer je bila jos jedna laz. Da su mi odmah rekli zaboravi i da to nije opcija, kao recimo za zimske gume (koje sam trazio kao kompenzaciju- ako prodje prodje) nikad ne bih ni spomenuo ali ovako samo se dodaje kao jos jedna u nizu...
 
Sto se tice ovoga da nisu znali na pocetku, apsolutno su znali. Iz FCA su mi rekli da su im jos u aprilu izricito rekli da ne komuniciraju rok ispod 120 dana nikako, na sta su mi u Koletu rekli da su tu informaciju od FCA dobili tek pocetkom jula?  @pile_sale je svoj primerak narucio 29.07. ako se dobro secam. - znaci jos jedna laz. Doduse da budem precizan, on nije porucio u Koletu, ali sam prilicno siguran da je diler gde je narucio auto dobio isti mail/uput od FCA, Prosto bi bilo neverovatno da su oni magicno dobili bas u avgustu nakon njegove kupovine :))
 
Na kraju utisak koji ja imam licno od momenta kada sam usao u salon do momenta kada cu napokon verovatno sledece nedelje preuzeti auto, jeste gorak, u principu nemam nista pozitivno da kazem... Pa cak sad razmisljam dok pisem, cak i da se napravim lud i poverujem na jedan sekund da oni to stvarno nisu znali, znas kako, nisu nista ni ucinili da malo ublaze situaciju, bilo kakvim izlaskom u susret, naprotiv svi dogadjaji nakon govore samo i iskljucivo u prilog tome da ipak mene i jos verovatno dosta kupaca utisak ne vara.
 
Meni se ova prica zavrsava uskoro, nadam se da ce svi ostali dobiti u sto kracem roku svoja vozila i da ce ovo biti samo prica kojoj cemo se smejati kad budemo pricali  

Evo i ja da se javim sa novim informacijama, poslao upit I FCA i ak Kompresoru. Dobio odgovor da je zakazana proizvodnja za feb. 2022. God. 
Vozilo sam poručio 29.07.2021.god (uplatio depozit).....i to mi negarantuju da će doći i tad, kažu može biti i pre i posle sve zavisi od fabrike, ja stvarno ne znam sta da kažem osim da sam Razočaran i da se razmišljam da odustanem. To će biti čekanje od 7-8 meseci  i opet nema garancije.... Sramota.
A mogu da kažem da ljudi koji rade u ak  Kompresor  su totalnio ne profesionalni i ja da sam im gazda....... Otpustio. 
Da me pozovu, jave, izvinu ili bilo šta, da ponude neko drugo vozilo, bilo šta. 
Ja moram da se interesujem za vozilo kao da će oni meni da daju pare a ne ja njima. SRAMOTA. 

@pile_sale Dileri su pokazali OČAJNU anricipaciju problema i upravljanje krizom.
Oni bukvalno nemaju pojma kako da umire kupce i da tu pali samo iskren i pošten odnos, uz staro dobro podmićivanje. 
Trebalo je da ti kažu otvoreno i pre isteka roka - vozilo će sigurno kasniti, izvinite zbog toga, nije do nas, očekivali smo da će biti bolje ali nije, evo vam tipske patosnice i privezak u znak izvinjenja, bla bla... 
I ljudi bi rekli - ok, važi, razumemo, čekamo. 
Ovako, samo generišu nepoverenje... 

@ISV_01 Moje reči si izokrenuo, a ceo problem sveo na zajebanciju...
Mislim da nekome ko je dao 15k evra i čeka 3 meseca duže nije nimalo smešno. 
Još u aprimu su znali za zastoje, i FCA i dileri! 
I da - trebalo je da kažu "nemamo pojma"! 
I patosnice nisu u rangu krovnog kofera. 
Korišćenje milion ipo dinara na 3 meseca kosta 45 hiljada dinara. 
Pa ti vidi. 

Čemu ovo jurenje za sopstvenim repom? 
Upravo si napisao što i ja - nisu imali pojma kada će vozila biti proizvedena i isporučena, a dali su nam vremenske okvire i uzimali kapare i kupoprodajne cene. 
Ništa što napišeš neće umanjiti činjenicu da su pokazali neobjašnjivo odsustvo komunikacije sa kupcima i ogromno nepoštovanje prema našem novcu. 
To je lični osećaj ogromne većine kupaca zbog nepoštenog odnosa dilera i proizvodjača prema nama. 
Ne javiti kupcu da mu porudžbina kasni je SKANDALOZNO! 
Ljudi seru po kururskim službama zbo pošiljki od 500 dinara, a ovde se relativizuje što ljudima niko ne javlja da im kasni auto od 15 iljada!?! 

Danas konacno dobijen odgovor od FCA. Stiglo nam je vozilo u Kg. Sad se čeka još kontakt od AK, pa da se konačno završi ova priča oko auta koje čekamo šest meseci.

 

Stigao je u KG konacno ljudi agonija se priblizava kraju

Ovi iz Koleta mi poslali poruku, FCA je juce odg da pojma nemaju gde je a bio je kod njih.

Stigao je u KG konacno ljudi agonija se priblizava kraju

To su i meni rekli isto juce, kontakiraj sada AK gde si uzeo, ako je stigao morace da znaju.

@dankab1
 
Info o statusu treba da tražiš od dilera kod kojeg si auto kupio, sa kojim i imaš potpisan papir.
Jedino ako si kupio auto u salonu u Bulevaru Despota Stefana (BG) ima svrhe da čekaš odgovor od FCA. U situacijama kad si auto poručio i papir potpisao sa dilerom, a info tražiš od FCA, oni (FCA) samo proslede tvoje pitanje dileru od kojeg si auto kupio, onda diler odgovori ka FCA, onda FCA prosledi tebi taj isti odgovor - brže je da odmah pitaš dilera.   
 
Mislim da je dobro da ste iz najnovije diskusije saznali i malo iz drugog ugla kako ide oko informacija koje fabrike šalju dilerima (ne znaju u svakom trenutku u toku transporta gde je auto...i ne, nije isto kao pošiljka od 2$ sa AliExpress-a)

Meni su iz dilerske kuce rekli bas suprotno kad je bio problem sa datumom proizvodnje.
Da kontaktiram FCA, pa da će oni od njih tražiti broj porudzbenice pa će FCA kontaktirati fabriku za detalje.
Tako da još uvek verujem da će pre FCA imati tačnije podatke koja su vozila stigla sa ovim poslednjim brodom.
 

Dobro je što veruješ , ali evo ti još jedan dokaz iz prakse ko ima informacije:
 
=====
 
Kad im dosadite sa (pre)čestim zapitkivanjima, oni vas preusmere na drugoga...i tako.  

Ovi iz Koleta mi poslali poruku, FCA je juce odg da pojma nemaju gde je a bio je kod njih.

Stigao je u KG konacno ljudi agonija se priblizava kraju